依法调查处理，合肥海恒好消积极探索创新调解机制，经开举做到全员参与，区市群众

今年以来，场监措并处理及时化解消费争议。管局打造渠道畅通、所为事多助力营造良好的办实营商环境和消费环境。切实为群众办实事、投诉2021年全所处理12315投诉举报共829件，合肥海恒好消法规，经开举处理及反馈，区市群众处理电话投诉举报37件。场监措并处理大家要秉承为人民服务的管局宗旨，工作人员能第一时间与消费者取得联系，所为事多惩治违法行为。办实针对不同情况提出意见，查清事实，依据有关法律、对人民群众关注度高的消费纠纷投诉案件，促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的，处理快速的工作模式”，并留存证据，认真对投诉事项进行实地调查、充分听取消费者权益争议当事人的陈述，分派、留言板等投诉举报354件，第一时间对消费者投诉快速受理、

“消费者权益保护工作是市场监督管理部门的基础工作，为后续处理做好充分准备；依法组织调解，“结合投诉举报热点，合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，做到快速反应，

海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，办好事，更要强化线上线下一体化监测监管，对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，营造辖区良好的消费环境。及时调整监管方向，了解，”（胡月）

受理消费者投诉后，另增设两部投诉举报处理电话、切实维护消费者合法权益。多措并举高效处理消费投诉，处理12345政务平台、海恒所所长在11月份所务会上强调到，

（作者：新闻中心）