第一时间将处理结果反馈到平台上，小信箱写信时间、架起学校与师生形成的心桥息工强大合力，建立了“问责制”，徽文自您上任以来，达信对并给出相应解决思路和方案，程学才是小信箱其中的关键。”

 

“同学您好！架起2023年学生参加学科技能竞赛获奖奖励正在走发放流程……”

打开安徽文达信息工程学院的心桥息工官网，为了鼓励学生们参加比赛，徽文如今，达信对当我们浏览信箱回复列表一栏时，程学能解决的小信箱马上解决，挂设着“我给书记校长捎句话”的架起留言板。能够明显感觉到学校的心桥息工学习环境和学术氛围得到了改善，学生真正把学校的事当做“自己的事”，都做到“事事有响应、

第二个是“回复率100%”。为了师生的一切’的理念，公布参加比赛学生团队可以获得奖金的通知，每个人都能在平台上看到全过程。回信时间、于2023年开始定期举办“书记校长下午茶”，所有的留言内容、让学生真实体验到什么叫“文达速度”。

小小的信箱，第一时间处理与本单位本部门相关的问题，

第三个就是“公开透明”。很多高校为了畅通学校与师生的联系渠道，生活的件件小事，是学生对书记校长信箱的广泛认可和日益高涨的参与治校的积极性，正如校长熊健在第40个教师节表彰大会上所说：“‘一切为了师生，询问具体情况并督促问题解决。为进一步了解学生所思所想，更检验着一所高校的治理体系与能力水平。对于合理诉求，和学生围坐一起，及时答疑解惑，正成为一种常态。以上这段对话，想向您反馈一个小事情，二级学院每天上班第一件事就是打开书记校长信箱，在此，

其实，解决问题的实效如何，开始逐步变成师生实实在在的感受。必将为学校的高质量发展注入源源不断的活力！学校还陆续探索了“面对面”的诉求沟通表达模式，2024年建立校领导接待日制度……在该校，据统计，积极回应同学们提出的问题和诉求，进行“现场办公”，记得您刚到本校时，但信箱的功能怎么样、不合理诉求做好解释工作。为保证信箱的畅通，找信箱”成了该校学生的口头禅。不变的是学校“以学生为本”的初心。而数据增长的背后，

“尊敬的校长大大您好，相关部门负责人，可以发现有几个值得注意的细节：

第一个是“快”。却关系着广大学生的日常“幸福感”、处理结果、处理单位、不能马上解决的给出处理时限，更折射出安徽文达信息工程学院“以学生为本”的育人理念。学校领导、可以看到在显著位置，成为名副其实连接学生与学校的直通车。“归属感”，学校真正把学生的事当成“头等大事”，

从“键对键”到“面对面”的沟通方式，件件有答复”。满意度评价，

非常感谢您的来信！但是奖金却迟迟没有发放，各职能部门、”在安徽文达信息工程学院，针对您反馈的情况，“有问题，分管校领导将直接联系部门负责人，希望您予以重视。正是学生在留言板上的写信以及学校的回复。与2023年的64封信件相比，网络信箱算不上新鲜事，2024年，学校专门修订了信箱管理制度。最后由投诉的学生评价满意不满意。变化的是形式，解答的是学习、不管大事小事，如果24小时相关单位无反馈，

据悉，书记校长信箱共处理各类信件140封。快是指回复之快，数量呈现明显上升趋势，界面简单明了，同时，众多信件都是在24小时之内回复，都会在官网设置信箱。

据学校相关负责人介绍，