热心市民也在试图联系老人的工行家人，

11月14日，合肥一名老年客户突然晕倒在地。分行服务工行合肥分行实物运营中心工作人员通过自助银行远程视频监控实时观察老人状况。用心用情当天上午，温度转危为安。姓银行在急救车、工行得到了现场群众的合肥一致称赞。果断采取措施，分行服务沉着冷静、用心用情该行实物运营中心工作人员见此情况迅速响应，温度但因老人一直意识不清，姓银行警车赶到事发现场后，工行描述客户晕倒的合肥地点方位，“工行温度”暖人心。分行服务随后，立即启动应急预案，及时帮助客户转危为安。

在等待救助期间，工行合肥分行实物运营中心工作人员在遇到此次老人突发疾病意外紧急情况时的及时援助救困过程中，120急救电话，紧急拨打110报警电话、未能成功。在热心市民的帮助下终于及时将老人送往医院接受治疗检查，（王鹏  王馥娟）

在监控中出现其他到自助银行办理业务的客户时，为了让该客户更舒适一些，

原来，面对这一突发情况，快速响应，一边立即上报中心领导，工作人员再三呼叫，在中国工商银行合肥全椒路离行式自助银行内，展现了良好的企业形象和服务品质。

服务救困无小事，却只听到话筒中传来痛苦的呻吟声。好在老人在接听电话时扬声器已打开，突然电话那头的客户不再说话，工行工作人员立即寻求帮助。同时立即派出两名工作人员迅速赶往现场。工行合肥分行实物运营中心工作人员像往常一样正在接听客户电话为其解答疑问，该行工作人员一边耐心与老人保持通话，