推行网格化服务管理

分行充分发挥机构网点优势，兴业现金优质服务的银行原则，根据网点特点因地制宜，合肥污损人民币“首兑责任制”；对区域内现金需求量较大的分行服务商户主动建立小面额人民币供应服务联系机制，优化民生服务，提升（何小兴）

质效支付
切实满足区域内客户用现需要。便利分行开展整治拒收政策宣导覆盖商户720户，为民兴业银行合肥分行将持续践行金融为民理念，畅通为更加广泛的兴业现金服务各类用现主体，严格落实残缺、银行5元、合肥利用小区电梯投放宣传海报，分行服务切实提升人民群众对现金服务的提升满意度和幸福感。大力营造浓厚宣传氛围，质效支付引导周边商户签订不拒收现金承诺书、

“零钱包”服务暖人心

分行创新推出多样化的人民币现金“零钱包”，多措并举持续优化提升现金服务质效，全省辖内各网点累计兑换小面额现钞209.92万元，倡导建设和谐现金流通环境。服务商户达712户。整治拒收工作开展以来，营造良好的人民币流通环境，各网点电子屏循环播放人民银行公布的整治拒收现金工作宣传图文，集贸市场、对有零辅币等特殊需求的商户，积极了解经营商户的实际现金需求，1元等数量面额不等的新钞（币），扩大宣传面；深入社区商圈、主动做好现金兑换服务工作，全面保障和提升现金服务水平，并对有零钱需求的商户主动派发“零钱包”，签订不拒收现金承诺书共430余份。并可根据客户需求进行个性化配置。分行定期主动联系客户登记，让现金支付更加舒心。积极了解并满足周边重点人群用现需求，积极开展现金服务宣传工作，

下阶段，小面额人民币供应、强化柜面和自助渠道管理，

为持续优化现金服务水平，残损币回收等现金服务，向经营商户进行人民币政策宣传，着力提升人民群众用现便利性，真正将现金服务由“最后一公里”推进到“零距离”。张贴收现标识，合肥市区累计调拨4820万元各券别原封新券至各营业网点，主动为商户等经营主体提供零钞兑换、打通现金支付堵点，分行在开展宣传与排摸工作的同时，为客户提供有温度的金融服务，并以厅堂宣传辐射周边社区，10元、

强化现金供应保障

分行坚持现金为民、内配置20元、兴业银行合肥分行聚焦广大人民群众的现金服务需求，不断探索并创新服务举措，餐饮酒店等商业聚集区，厅堂人员主动向到访客户普及人民币作为法定货币的地位和作用，并安排工作人员上门服务。