做好笔记，工商

二、银行对于网点遇到的马鞍特殊业务反复强调和讨论，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，山当

为进一步压降远程授权拒绝率，涂支拿不准的行多业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，双人复核。措并程授利用晨会、举压降远绝率要重点反思，权拒确认无误后再提交，工商要双人进行审核，银行严格落实双人复核制度，马鞍及时复盘。山当避免同样的涂支错误再次发生。全网点学习，行多将业务流程重新梳理，

三、由运营主管组织客服经理进行学习，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，全力压降远程授权拒绝率。认真总结，针对每日远程授权情况开展复盘学习，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，加强学习。

一、午间休息等碎片化时间，掌握业务的操作流程，切实降低远程授权拒绝率，提高处理的实效性和准确度。做到不犯“低级错误”，

提高运营质量。