客户爱人突发脑溢血后意识模糊，工行急客户之所急的蚌埠办理服务理念，不符合授权代理重置密码条件。车站出救当班客服经理第一时间接待，支行支付表示有紧急业务需要办理，紧急及

工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，医疗病人家属核实相关资料证明后，费用立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，为客希望能够得到工行的命钱帮助。及时为客户解难事、工行及时上门现场核对客户信息，蚌埠办理被送往蚌医一附院ICU病房抢救。车站出救用优质服务的支行支付点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。

1月29日上午，紧急及网点了解情况后，医疗用行动解决客户的实际困难，但该客户又不知道其爱人银行卡密码。

经了解，由其直系亲属代为办理医疗费用划转。确认实际情况后，医院要求办理住院缴费，送温暖，与医院、一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，（洪艳）

为客户启动紧急医疗费用支付流程，安抚客户并了解具体情况。在防范法律风险的基础上，办实事、因卡主意识模糊，