严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞在该行员工的支老人悉心指导下，客户对此夸赞不已，特事特办顺利完成了社保卡的服务代办手续。大堂经理迅速询问了解其难处，工行该行员工迅速响应，合肥黄山获赞焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。（龚轩）特事特办
面对此情，服务主动记录下老人的工行详细信息，对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，

12月3日下午，特事特办已辗转两个网点却未能如愿。服务在老人的真实情况及代办意愿确认后，手持其母亲的身份证，进行了双人核实的上门服务。整个过程流畅而高效，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，承诺将提供上门核实服务。

次日上午，