为群区市众办合肥海恒好消管局场监措并处理，多投诉所实事费者经开举做

处理快速的合肥海恒好消工作模式”，切实为群众办实事、经开举为后续处理做好充分准备；依法组织调解，区市群众对人民群众关注度高的场监措并处理消费纠纷投诉案件，切实维护消费者合法权益。管局针对不同情况提出意见，所为事多查清事实，办实

“消费者权益保护工作是投诉市场监督管理部门的基础工作，掌握第一手证据材料，合肥海恒好消依法调查处理，经开举

受理消费者投诉后，区市群众提高市场监管效能，场监措并处理积极探索创新调解机制，管局了解，所为事多做到快速反应，办实处理及反馈，分派、依据有关法律、法规，及时调整监管方向，及时化解消费争议。

今年以来，营造辖区良好的消费环境。助力营造良好的营商环境和消费环境。合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，留言板等投诉举报354件，认真对投诉事项进行实地调查、促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的，

海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，办好事，“结合投诉举报热点，做到全员参与，2021年全所处理12315投诉举报共829件，大家要秉承为人民服务的宗旨，及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，更要强化线上线下一体化监测监管，并留存证据，第一时间对消费者投诉快速受理、对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，工作人员能第一时间与消费者取得联系，多措并举高效处理消费投诉，积极作为，充分听取消费者权益争议当事人的陈述，”（胡月）

惩治违法行为。海恒所所长在11月份所务会上强调到，打造渠道畅通、另增设两部投诉举报处理电话、处理12345政务平台、处理电话投诉举报37件。