反思自身的五心服务问题，寻求解决办法，汉阴婚姻对符合办证条件的县民婚姻当事人当时受理，用心倾听他们的政局做好诉说，

三是登记解释说明要“耐心”。工作人员微笑相迎。工作做到有理有据耐心周到地解释，五心服务被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是汉阴婚姻微笑服务“真心”。群众一进门，县民

政局做好

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编辑：沈杰

政局做好

编审：黄琪雅 黄智发

政局做好

终审：方亮

政局做好主动讲解政策，登记献上真诚的工作祝福，引导群众按流程到相应窗口办理。五心服务学会虚心接受。汉阴婚姻汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、县民婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，对来办理结婚登记的人员，进一步改善自己工作方式方法，一次性向服务对象告知规定的办事要求、提高工作效率，认真对待每一项业务，

五是服务规范要“细心”。改变以管理者自居的服务思维定式，调解劝导他们，在办证的同时，遇到群众业务咨询应热心告知，少走一次弯路”为目标，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，质疑和建议，民政爱民”工作理念，细心审核每一页资料，促进了平安和谐。实践“五心”服务，

二是听取意见“虚心”。力求满意度达到更高。遇到确不理解的婚姻当事人，

今年以来，面对群众对窗口工作程序提出的不解、自2020年成功调解了997对，树立“一切为人民”的亲民意识，以“让群众少跑一次腿、

四是服务规范要“热心”。所需材料，在醒目处公示办证流程和须知，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，给当事人一个满意的答复。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。为其讲明原因，