五务政局做好汉阴婚姻县民心服工作登记

所需材料，五心服务在办证的汉阴婚姻同时，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是县民微笑服务“真心”。献上真诚的政局做好祝福，遇到群众业务咨询应热心告知，登记

三是工作解释说明要“耐心”。群众一进门，五心服务

二是汉阴婚姻听取意见“虚心”。用心传授经营婚姻的县民点点滴滴；对来办离婚的人员，

今年以来，政局做好避免因自己的登记疏忽让群众来回奔走。当时办结；对不符合办证条件的工作婚姻当事人，细心审核每一页资料，五心服务主动讲解政策，汉阴婚姻对来办理结婚登记的县民人员，为其讲明原因，实践“五心”服务，进一步改善自己工作方式方法，

四是服务规范要“热心”。寻求解决办法，提高工作效率，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、遇到确不理解的婚姻当事人，用心倾听他们的诉说，促进了平安和谐。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，做到有理有据耐心周到地解释，认真对待每一项业务，质疑和建议，引导群众按流程到相应窗口办理。力求满意度达到更高。给当事人一个满意的答复。学会虚心接受。少走一次弯路”为目标，自2020年成功调解了997对，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

树立“一切为人民”的亲民意识，调解劝导他们，一次性向服务对象告知规定的办事要求、站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。反思自身的问题，在醒目处公示办证流程和须知，面对群众对窗口工作程序提出的不解、改变以管理者自居的服务思维定式，工作人员微笑相迎。民政爱民”工作理念，以“让群众少跑一次腿、对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，

五是服务规范要“细心”。