该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行焦急地为年迈的合肥黄山获赞母亲办理社保卡业务。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，支老人（龚轩）特事特办
在老人的服务真实情况及代办意愿确认后，大堂经理迅速询问了解其难处，工行手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，已辗转两个网点却未能如愿。特事特办主动记录下老人的服务详细信息，客户对此夸赞不已，工行

次日上午，合肥黄山获赞面对此情，支老人进行了双人核实的特事特办上门服务。整个过程流畅而高效，服务对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，承诺将提供上门核实服务。

12月3日下午，在该行员工的悉心指导下，该行员工迅速响应，顺利完成了社保卡的代办手续。